提到财务，大部分人想到的就是每天与一堆枯燥的数字打交道，冷冰冰且毫无新意可言，可是金鸿进出口有限公司的财务副经理李文娟却不这么认为,她对于财务工作有着自己独到的理解。

李文娟已经从事财务工作20多年，目前主要负责会计核算、外汇管理、信用保险等工作，平时要与业务员、仓管员、信保人员、外管单位工作人员等多个岗位的人打交道，要对接好各方面的工作，这不仅仅是对着数字就能完成的。李文娟认为，自己的岗位也是一个服务型岗位，“人情味”是她工作中很重要的一个因素。

“从客户下单、货物出库、发货一直到收款，我都要与业务员保持沟通，跟踪货物和款项情况。每个业务员都有自己的性格，在这个过程中，良好的沟通是第一要素，所以我必须用心去了解每个业务员的性格，用最适合的方法提高沟通效果。”正是多了这样的“人情味”，让李文娟的工作少了很多由于沟通不良引起的麻烦。又比如在去保险公司或者兄弟公司办事时，李文娟会与办事人员交流一会，一则是交流学习，了解最新的*策动向，二来也增加了“人情味”，为工作增加不少便利。

最近几年，金鸿公司增加了食品进口业务，李文娟每个月都要核对几百种食品信息。细心严谨的她不容许工作在自己的手里出一点差错。长长的货物清单常常会看得人头晕目眩，加上进口食品很多品名及编码很类似，一不留神就容易造成出库商品品名及规格型号窜户。比如2 月份一份出库单，把代码为01023302 的饼干窜户为代码01023303的饼干，品名也十分相似，李文娟在给超市开具发票时马上发现了问题，再与仓管员核实，及时修正了出库单。

心思细腻的李文娟工作起来可不像外表那么柔柔弱弱，那真是十足的一个“铁娘子”。2007 年，浙江农资集团开展外贸子公司资产清查工作，李文娟连续两三个月加班，每天晚上到10点左右才披星戴月地回家。除了在公司查账，她还要随业务员跑工厂，抽查核实资产情况。由于长时间加班，李文娟甚至出现了下肢浮肿、对着电脑屏幕就头晕目眩的情况。但是即使这样，她也没有抱怨过一声，仍一丝不苟地完成了工作。

早些年由于加班频繁，李文娟的精力大部分放在了工作上，而疏忽了家庭和女儿，细心的她对女儿却犯过“粗心”的错误。说起已经读大学的女儿，李文娟的眼眶有些泛红。“我女儿的左手小拇指有些畸形，说起来是我的错，是我这个当妈的对不起她。”原来，在李文娟的女儿读小学三年级时，在学校玩球时伤了左手小拇指，晚上等李文娟下班回家已经很晚了，女儿告诉她：“妈妈，我的手指好痛。”疲惫的李文娟满脑子都是工作的事情，认为女儿没什么大碍，于是只是安慰几句便哄她睡觉了。第二天，李文娟发现女儿的手指发紫了，她认为淤青出来了过几天就会好了，那段时间恰好公司业务十分繁忙，她几乎每天都加班，等她注意到女儿的手指已经是半个月后了。这时候她才发现女儿的手指还肿着，而且有点歪了，慌忙把女儿送到了儿保。医生说，女儿的手指当时是骨裂了，但是经过半个月，已经畸形愈合，再要恢复原来的样子是不可能了，手指只能歪着了。事情过去十多年，每每看到女儿的手指，李文娟还是满满的愧疚。

李文娟在工作上的付出也获得了公司的肯定，2007-2008年度她被评为集团优秀员工，2011-2012 年度她又被评为集团优秀主管。对这些荣誉，李文娟倒是很淡然，她说，她并没有特别的抱负，工作不出差错就是自己最高的荣誉，一切顺顺当当是自己最大的梦想。

                                                                  （办公室 金莉燕）